Les délais de traitement et d'expédition
Quel sont les délais de traitement de ma commande?
Pour les commandes passées depuis la rubrique
LE CONCEPT STORE: Votre commande sera expédiée sous 48 h
Pour les commandes personnalisées passées depuis la rubrique
L’ATELIER: Votre commande étant UNIQUE et réalisée ARTISANALEMENT: le délais de traitement est de 5 jours. Ce délais n’inclus pas le délais d’acheminement par la poste.
Pour les commandes alliant des articles de la rubrique:
L’ATELIER + LE CONCEPT STORE: Votre commande sera traitée sous le délais le plus long annoncé 5 jours, l’expédition se réalise en un seul envoi.
Pourquoi ce délais de plusieurs semaines pour les articles personnalisés de la rubrique Atelier ?
Depuis plus de 7 ans maintenant, vous êtes de plus en plus nombreux, chaque année, à me recommander chaleureusement à votre famille, à vos amis, à vos connaissances mais également me faire confiance pour la confection des accessoires de vos petits et pour les cadeaux de naissance de vos proches.
La famille des petits Mâchouilleurs s’agrandit chaque mois un peu plus et cela c’est grâce à vous et votre fidélité sans faille. Je confectionne environs 500 accessoires mensuellement de manière artisanale (avec mes deux petites mains uniquement), dans le respect des normes européennes, avec des modes de confections qui me sont propres et qui sont assez longs et fastidieux à réaliser pour m’assurer de la qualité et la sécurité de chaque accessoires qui sort de mon Atelier.
Quand vous commandez un accessoire chez moi: c’est une création UNIQUE , fait main avec minutie qui suivront vos bébés durant des années . Je travaille 6 jours sur 7, mes journées se terminent souvent très très tard le soir (voici pourquoi je vous réponds toujours très rapidement et cela même à des heures tardives) il est ainsi impossible de raccourcir ce délais qui est assez difficile de maintenir pour moi.
Vos questions fréquentes
Pour les commandes passées depuis la rubrique LE CONCEPT STORE: prenez votre date de prise de commande, ajoutez-y 48 h vous obtenez votre date de traitement. Votre pli sera remis en poste dès le prochain jour ouvré.
Pour les commandes personnalisées passées depuis la rubrique L’ATELIER: prenez votre date de prise de commande, ajoutez-y 5 jours pleins vous obtenez votre date de traitement. Votre pli sera remis en poste dès le prochain jour ouvré.
Pour les commandes alliant des articles de la rubrique:
L’ATELIER + LE CONCEPT STORE: prenez votre date de prise de commande, ajoutez-y 5 jours pleins vous obtenez votre date de traitement. Votre pli sera remis en poste dès le prochain jour ouvré.
Les délais d’acheminement de la poste sont variables, ils sont estimés à environ 4-5 jours ouvrés pour la Métropole.
Dans le cas où vous avez passé votre commande en mode ‘INVITE‘ sans créer un compte vous recevez les informations suivante:
Une fois votre commande validée:
-Un mail de confirmation avec votre facture, récapitulatif complet et un rappel des délais de traitement.
Une fois votre colis expédié:
-Un mail de confirmation d’envoi contenant votre numéro de suivi de colis pour les lettres suivies ou un second mail de la poste contenant votre numéro de suivi pour les colissimo.
Dans le cas où vous avez passé votre commande en CREANT UN COMPTE:
Une fois votre commande validée :
Vous pouvez suivre son état (en cours ou traitée) depuis votre espace en sus de recevoir les mails mentionnés ci-dessus.
Les Frais de port varient en fonction du poids de votre colis, ainsi nous vous invitons à simuler votre commande sur la boutique afin d’obtenir une tarification des frais de port.
