Les délais de traitement et d'expédition
Quel sont les délais de traitement de ma commande?
Chez Les Petits Mâchouilleurs, chaque création est réalisée à la main, avec amour et minutie, dans notre atelier. Nos attaches tétines sont personnalisées selon vos souhaits, ce qui demande un temps de fabrication spécifique.
⏳ Le délai de traitement est de 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande (hors week-ends et jours fériés). Ce temps nous permet de concevoir un produit unique, soigné et conforme à vos attentes.
📸 Avant l’expédition, une photo de votre création vous est envoyée par SMS afin que vous puissiez valider le résultat. Cela garantit que le produit corresponde parfaitement à votre demande.
🚚 Ce délai de traitement n’inclut pas les délais d’acheminement par la poste en lettre suivie qui est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine
Je met tout en œuvre pour respecter ces délais et vous offrir une expérience de qualité, du premier clic jusqu’à la réception de votre commande <3
Pourquoi ce délais de 5 jours ouvrés pour un article personnalisé ?
Une aventure artisanale portée par votre confiance
Depuis près de 10 ans, vous êtes chaque année plus nombreux à me faire confiance et à me recommander autour de vous : à votre famille, vos amis, vos collègues, ou encore pour célébrer les naissances de vos proches. Vos retours bienveillants et votre fidélité sont ma plus belle récompense.
Grâce à vous, la famille des Petits Mâchouilleurs ne cesse de grandir. Chaque mois, ce sont environ 500 accessoires personnalisés que je confectionne à la main, seule, avec passion et patience, dans mon atelier.
Chaque pièce est réalisée de manière artisanale, dans le respect des normes européennes. J’ai développé mes propres méthodes de fabrication, longues et minutieuses, pour garantir la qualité, la sécurité et la durabilité de chaque création.
Lorsque vous passez commande, vous ne recevez pas un simple objet : vous recevez une création unique, pensée et fabriquée avec soin pour accompagner vos tout-petits au fil des années.
Merci du fond du cœur pour votre confiance, votre patience et votre soutien depuis toutes ces années 💛
Vos questions fréquentes
Si votre commande n’est pas encore entrée en fabrication, il est possible de la modifier (couleurs, prénom, perle motif…). Contactez moi le plus rapidement possible après validation pour que je puisse vérifier si le changement est encore faisable.
Oui, bien sûr ! Il vous suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de la commande. Vous pouvez également ajouter un petit mot personnalisé : il sera glissé dans le colis avec soin.
Le délai de traitement est de 5 jours ouvrés à partir de la validation de votre commande (hors week-ends et jours fériés).
Chaque accessoire étant réalisé à la main et sur-mesure, ce temps est nécessaire pour vous garantir une création soignée, conforme à vos attentes.
💡 Ce délai ne comprend pas la livraison, qui dépend des délais d’acheminement de La Poste.
Les délais d’acheminement peuvent varier selon les périodes, mais en moyenne, ils sont estimés à 4 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
⏳ Ces délais sont donnés à titre indicatif par La Poste et peuvent être légèrement allongés en cas de forte affluence (fêtes, promotions, etc.).
Que vous commandiez en mode invité ou en ayant créé un compte, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour suivre votre commande.
🧾 Si vous avez passé commande en mode INVITÉ (sans création de compte)
À la validation de votre commande :
Vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre facture, le récapitulatif complet de votre commande ainsi qu’un rappel des délais de traitement.À l’expédition de votre commande :
Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi :En lettres suivies, le suivi est inclus directement dans le mail d’expédition
👤 Si vous avez créé un COMPTE CLIENT lors de votre commande
À la validation de votre commande :
Vous recevez le même e-mail de confirmation avec facture et détails.
En plus, vous pouvez consulter le statut de votre commande (en cours / traitée) à tout moment depuis votre espace client.À l’expédition :
Vous recevrez également un e-mail contenant les informations de suivi, comme indiqué ci-dessus.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi de colis. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre création en temps réel via le site de La Poste.
La boutique ‘Les Petits Mâchouilleurs ‘accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Vérifiez d’abord votre dossier spams ou courriers indésirables. Si le message ne s’y trouve pas, contactez-moi via le formulaire de contact ou par email : je vous renverrai la confirmation rapidement.
